SOPORTE
- Tenemos atención personalizada para resolver todas tus dudas, antes, durante y después de tu compra.
- Nuestras productos cuentan con las más altas prestaciones disponibles.
- Realizamos envíos a todo Chile
GARANTÍA
NO contamos con garantía de satisfacción.
La garantía que PROMAQ brinda considera las siguientes condiciones:
- Garantía de 6 MESES* a contar de la emisión del documento de compra
- Todo producto nuevo cuenta con una garantía legal de seis meses contados desde la fecha de compra en caso de falla de fábrica (Ley del consumidor 19.496). Si durante este plazo tu producto falla, contáctate con nosotros para que mediante un diagnóstico técnico se certifique que la falla es de fábrica y no es atribuible a una mala manipulación por parte del usuarios o desgaste por uso del producto.
- La ley establece un plazo máximo de 10 días para derecho a retracto, Para hacer efectiva la devolución, el producto debe de contar con su empaque original y volver en el estado más parecido al de su entrega. En caso contrario, los embalajes, piezas dañadas o piezas que muestren uso, podrían ser descontadas del monto a devolver.
- Para aplicar su garantía, debe de llevar su producto a nuestra casa matriz ubicada en Gaspar de Orense 233, Estación Central. Donde nuestro equipo generará una orden de servicio y hará recepción del producto.
- Los costos de traslado y despacho de producto corren por el cliente.
- Los comercializados dentro de la Región Metropolitana, el servicio técnico es gratuito incluyendo traslados, mano de obra y repuestos sujeto al diagnóstico técnico.
Los comercializados fuera de la Región Metropolitana, el servicio técnico es gratuito incluyendo mano de obra y repuestos sujeto a diagnóstico técnico. Los traslados deberán ser cancelados por el cliente a una razón de $1.000 + IVA x kilómetro recorrido
- Para los productos que pesen menos de 100 kilos o tengan un tamaño inferior a 1m3, la atención técnica es en nuestras instalaciones.
- No esta sujeto a garantía LLAVES Y CRISTALES
