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En caso que un producto adquirido presente fallas de fabricación, no cumple con las especificaciones técnicas descritas, presente daños o piezas faltantes de fábrica, el cliente puede optar por la devolución, cambio o reparación del producto, según la normativa vigente del consumidor.
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La recepción de productos debe ser realizada por un mayor de edad quien deberá firmar y escribir su nombre y RUT en la guía de despacho para acreditar la conformidad de la recepción.
Al recibir el producto, debes fijarte que corresponda con tu compra y que se encuentre en buen estado antes de firmar la guía de despacho.
En caso de disconformidad o no solicitar el producto, no debes recibirlo e inmediatamente comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente al correo: equipospromaq@gmail.com para que puedan resolver el incidente. Luego de la aceptación del despacho, Promaq no se responsabiliza por los gastos asociados al traslado o cambio del producto. En caso de que el producto sea recibido por un tercero o familiar y dé su conformidad en la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente.
